L’écoute suppose de l’accueillant une posture propre à établir une relation de qualité. La personne n’est pas venue nous écouter mais souhaite être entendue dans ce qu’elle a à exprimer. La reconnaissance de sa propre histoire, dans celle confiée par la personne accueillie, ne doit pas conduire l’accueillant à raconter sa propre expérience. Le regard, l’accueil, la façon de se présenter, la qualité de l’écoute, les questions posées seront autant d’éléments qui auront une influence positive auprès de la personne accueillie. Si l’accueillant se raconte, il n’écoute plus. Se mettre à la place de l’autre, c’est lui nier sa propre place.